Zaštitite svoja potrošačka prava uz "Međimurski potrošač"
Korisne poveznice
Zaštita potrošača
Rješavanje sporova
Često postavljana pitanja
Odgovori na najčešća pitanja vezana uz zaštitu potrošača i rješavanje sporova.
Kako mogu podnijeti pritužbu na trgovca?
Pritužbu možete podnijeti izravno trgovcu putem pisanog prigovora ili putem online obrasca dostupnog na našoj web stranici.
Što učiniti ako trgovac ne odgovori na pritužbu?
Ako trgovac ne odgovori u roku od 15 dana, možete se obratiti nadležnim tijelima za zaštitu potrošača ili zatražiti pomoć od naše udruge.
Koja su moja prava kao potrošača?
Kao potrošač imate pravo na informiranost, sigurnost proizvoda, zaštitu od nepoštenih praksi, te pravo na pritužbu i naknadu štete.
Kako mogu riješiti spor s trgovcem?
Spor možete riješiti putem mirenja, arbitraže ili sudskim putem. Naša udruga nudi usluge savjetovanja i pomoći u postupku mirenja.
Što je mirenje i kako funkcionira?
Mirenje je postupak u kojem neutralna treća strana pomaže stranama u sporu da postignu dogovor. Postupak je brz, povjerljiv i jeftiniji od sudskog postupka.
Kako mogu zaštititi svoje osobne podatke?
Važno je pažljivo čitati uvjete korištenja i politike privatnosti, koristiti sigurne lozinke i ne dijeliti osobne podatke s neprovjerenim izvorima.
Pridružite se našim aktivnostima!
Postanite dio udruge ‘Međimurski potrošač’ i aktivno sudjelujte u zaštiti prava potrošača. Pridružite nam se i zajedno možemo napraviti razliku! Ako trebate pomoć ili savjet, obratite nam se s povjerenjem.